1. Notre engagement de remboursement
Nous voulons que vous commandiez en toute confiance. Si nous ne parvenons pas à récupérer ou à vérifier les données d'entreprise demandées, nous procédons à un remboursement intégral. Cette garantie s'applique spécifiquement à nos rapports d'entreprise chinoise.
2. Conditions d'éligibilité au remboursement intégral
Vous avez droit à un remboursement intégral dans les cas précis suivants :
- Aucune correspondance trouvée : la raison sociale ou le code de crédit social unifié (USCC) fourni ne correspond à aucune entité officiellement enregistrée en Chine continentale.
- Aucun registre disponible : après des tentatives raisonnables, aucun enregistrement ni profil ne peut être extrait des systèmes publics officiels de divulgation.
- Échec de vérification : après examen manuel par notre équipe, il est confirmé qu'aucune archive officielle valide et publiquement accessible ne permet de vérifier l'entreprise cible.
3. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Changement d'avis : le rapport a été généré et livré avec succès, mais vous changez d'avis ou n'en avez plus besoin.
- Erreurs de saisie : la raison sociale, le code ou d'autres identifiants que vous avez fournis étaient inexacts ou incomplets, entraînant une identification erronée, et le rapport a déjà été généré à partir de ces registres. (Dans ce cas, contactez-nous immédiatement ; nous pourrons, à notre discrétion, vous aider à vérifier à nouveau la bonne entité.)
- Désaccord avec les données officielles : les données ont été récupérées avec succès, mais vous contestez l'exactitude du contenu des archives publiques officielles.
- Informations limitées : l'entreprise cible est réelle et valide, mais ses dossiers officiels publics sont limités. Nous établissons nos rapports à partir de tous les registres publics légalement accessibles. Un rapport plus court ou limité en raison du manque de données publiées par l'entreprise elle-même ne constitue pas un motif de remboursement.
Note importante : ce rapport compile uniquement des informations officielles d'enregistrement et de régulation accessible au public. Son contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique, financier, d'investissement ou commercial.
4. Délai & procédure de demande de remboursement
Pour prévenir tout abus de nos services de données, toute demande de remboursement doit être soumise dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison du rapport. Les demandes dépassant ce délai de 7 jours ne seront pas acceptées.
Veuillez soumettre votre demande via l'un des canaux officiels suivants :
- Formulaire web : chinacompany.net/contact/
- E-mail : [email protected]
Pour accélérer le traitement, veuillez fournir :
- L'adresse e-mail du compte utilisée pour passer commande.
- Le numéro de commande / numéro de facture.
- Le nom complet de l'entreprise cible et une brève description du problème.
5. Délai de traitement & frais
Une fois la demande approuvée, les fonds sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine. Le traitement prend généralement 5 à 10 jours ouvrables chinois (hors week-ends et jours fériés chinois).
Le délai effectif de réception des fonds dépend entièrement de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Nous ne sommes pas responsables des fluctuations de change ni des frais de transaction non remboursables facturés par les processeurs tiers ou par votre banque locale.
6. Commandes en double
Si vous passez accidentellement des commandes en double pour la même entreprise, nous procédons au remboursement intégral de la transaction en double, à condition que le rapport correspondant n'ait pas encore été traité ni livré. Si les deux rapports ont déjà été réalisés et livrés, aucun remboursement ne sera accordé.
7. Politique anti-rétrofacturation
Nous nous attachons à résoudre directement et à l'amiable tout problème de commande ou de données avec nos clients. En achetant nos services, vous acceptez de ne pas engager de rétrofacturation, de contestation de paiement ou de demande d'annulation auprès de l'émetteur de votre carte, de votre banque ou de votre prestataire de paiement (par ex. PayPal, Stripe) sans avoir d'abord contacté notre support.
En cas de rétrofacturation non autorisée ou malveillante, nous nous réservons le droit de signaler l'incident aux réseaux de paiement, de suspendre définitivement votre compte et d'engager les actions légales nécessaires pour récupérer les fonds contestés ainsi que les frais administratifs engagés.
8. Droit applicable et règlement des litiges
La présente politique de remboursement, ainsi que votre achat de nos services, sont régis, interprétés et appliqués conformément au droit chinois, sans égard aux principes de conflit de lois.
Tout litige, controverse ou réclamation découlant de cette politique ou s'y rapportant doit d'abord être soumis à notre support pour négociation amiable. En l'absence de résolution, le litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux chinois.
9. Conditions additionnelles
- Nous nous réservons le droit exclusif d'examiner, de vérifier et de décider en dernier ressort de toutes les demandes de remboursement.
- Nous nous réservons le droit de refuser le service et de rejeter les commandes futures de tout utilisateur abusant fréquemment de cette politique de remboursement.
- La présente politique prend effet au 2026-05-01. En passant commande sur notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions qui y figurent.