1. 返金に関する当社の約束
お客様に絶対的な安心を持ってご注文いただきたいと考えています。ご依頼いただいた企業データを取得または検証できない場合、当社は全額返金します。この保証は当社の中国企業信用調査レポートに適用されます。
2. 全額返金の対象
次の場合、お客様は全額返金を受ける権利を有します。
- 該当なし：ご提供いただいた企業名または統一社会信用コード（USCC）が、中国本土で公式に登記された法人と一致しない場合。
- 記録なし：合理的な試行後も、公式公開システムから登記記録や企業情報を取得できない場合。
- 検証不成立：当社チームによる手作業の確認の結果、対象企業を検証できる有効な公式公開記録が存在しないことが確認された場合。
3. 返金対象外となるケース
次の場合は返金いたしません。
- お客様のご都合による変更：レポートが正常に作成・納品された後、お客様が気を変えた、または不要になった場合。
- 入力内容の誤り：お客様がご入力された企業名・コード等の情報が誤っている、または不完全であったことで識別がずれた結果、すでに当該記録に基づきレポートが作成されている場合。（この場合は直ちにご連絡ください。当社の判断により、正しい法人の再検証をサポートできる場合があります。）
- 公式データへのご不同意：データは正常に取得されたものの、公式公開記録の内容の正確性にご同意いただけない、または異議を申し立てる場合。
- 情報が限定的な場合：対象企業は実在かつ有効であるものの、公開されている公式記録が限定的である場合。当社は法的にアクセス可能なすべての公開記録を用いてレポートを作成します。企業自身による公開データの不足によりレポートが簡潔な内容となっても、返金の理由にはなりません。
重要事項：本レポートは、公開されている公式の登記・規制情報のみをまとめたものです。記載内容は情報提供のみを目的とし、法的・財務・投資・商業上の助言を構成するものではありません。
4. 返金申請の期限と手続き
データサービスの不正利用を防ぐため、返金申請はレポート納品日から7暦日以内にご提出ください。7日を過ぎた申請はお受けできません。
申請は次の公式窓口のいずれかからご提出ください。
- Webフォーム：chinacompany.net/contact/
- メール：[email protected]
手続きを円滑にするため、次の情報をお知らせください。
- ご注文時に使用したアカウントのメールアドレス
- 注文ID／請求番号
- 対象企業の正式名称と問題の簡単な説明
5. 処理時間と手数料
返金申請が承認されると、ご利用の決済手段に返金されます。返金処理には通常中国の営業日で5〜10日（土日および中国の法定祝日を除く）かかります。
口座への実際の反映時期は、ご利用の銀行または決済事業者に完全に依存します。為替変動、および決済代行業者やお客様の銀行が課す返金不可の取引手数料について、当社は責任を負いません。
6. 重複注文
同一企業に対して誤って重複注文された場合、重複分のレポートがまだ処理・納品されていなければ、重複取引を全額返金します。両方のレポートがすでに作成・納品されている場合は返金いたしません。
7. チャージバック防止方針
当社は、ご注文やデータに関する問題を直接かつ円満に解決することを重視しています。本サービスのご購入にあたり、お客様は当社サポートへ事前にご連絡いただくことなく、クレジットカード会社・銀行・決済事業者（PayPal、Stripe など）に対してチャージバック、支払いの異議申し立て、取消申請を行わないことに同意したものとみなされます。
不正または悪意のあるチャージバックが発生した場合、当社は当該事案を決済ネットワークに報告し、アカウントを永久に停止し、争いのある金額および発生した管理手数料を回収するために必要な法的措置を講じる権利を留保します。
8. 準拠法と紛争解決
本返金ポリシーおよび当社サービスのご購入は、法の抵触に関する原則にかかわらず、中国の法律に準拠し、それに従って解釈・執行されます。
本ポリシーに起因または関連する紛争・意見の相違・請求は、まず当社サポートにご申告いただき、円満な協議により解決を図ります。解決に至らない場合、中国の裁判所の専属的管轄に付されます。
9. その他の条件
- 当社は、すべての返金申請を独自に審査・検証し、最終判断を行う権利を留保します。
- 本返金ポリシーを頻繁に乱用または不正利用するお客様について、当社はサービス提供の拒否および今後のご注文をお断りする権利を留保します。
- 本ポリシーは2026-05-01より有効です。当社プラットフォームでのご注文をもって、お客様はここに定めるすべての条件を読み、理解し、同意したものとみなされます。