1. Unser Rückerstattungsversprechen
Sie sollen mit absoluter Sicherheit bestellen können. Wenn wir die von Ihnen angefragten Unternehmensdaten nicht abrufen oder verifizieren können, erstatten wir den vollen Betrag. Diese Garantie gilt ausdrücklich für unsere Produkte im Bereich Bonitätsberichte über chinesische Unternehmen.
2. Voraussetzungen für eine volle Rückerstattung
Sie haben in folgenden Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung:
- Kein Treffer: Der von Ihnen angegebene Firmenname oder Unified Social Credit Code (USCC) kann keinem offiziell in Festlandchina registrierten Rechtsträger zugeordnet werden.
- Keine Einträge verfügbar: Nach angemessenen Versuchen können aus den offiziellen öffentlichen Bekanntgabesystemen keine Registrierungseinträge oder Profile abgerufen werden.
- Verifizierung fehlgeschlagen: Nach manueller Prüfung durch unser Team bestätigt sich, dass keine gültigen, öffentlich zugänglichen offiziellen Archive zur Verifizierung des Zielunternehmens existieren.
3. Fälle ohne Rückerstattung
In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
- Meinungsänderung: Der Bericht wurde erfolgreich erstellt und geliefert, Sie entscheiden sich jedoch anders oder benötigen ihn nicht mehr.
- Fehler bei der Eingabe: Der von Ihnen angegebene Firmenname, Code oder sonstige Kennungen waren falsch oder unvollständig, was zu einer abweichenden Identifizierung führte, und der Bericht wurde bereits auf Basis dieser Einträge erstellt. (Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend; wir können Ihnen nach eigenem Ermessen bei der erneuten Verifizierung des richtigen Rechtsträgers helfen.)
- Widerspruch gegen offizielle Daten: Die Daten wurden erfolgreich abgerufen, Sie widersprechen jedoch der Richtigkeit der in den offiziellen öffentlichen Archiven erfassten Inhalte oder zweifeln sie an.
- Begrenzte Informationen: Das Zielunternehmen existiert und ist gültig, seine öffentlich zugänglichen offiziellen Unterlagen sind jedoch begrenzt. Wir erstellen unsere Berichte aus allen rechtlich zugänglichen öffentlichen Einträgen. Ein kürzerer oder eingeschränkter Bericht, der auf fehlenden öffentlich bekannt gegebenen Daten des Unternehmens selbst beruht, stellt keinen Rückerstattungsgrund dar.
Wichtiger Hinweis: Dieser Bericht stellt ausschließlich öffentlich zugängliche offizielle Registrierungs- und Aufsichtsinformationen zusammen. Die Inhalte dienen nur der Information und stellen keine rechtliche, finanzielle, investitionsbezogene oder kaufmännische Beratung dar.
4. Frist & Verfahren für Rückerstattungsanträge
Um Missbrauch unserer Datendienste zu verhindern, müssen alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum der Berichtslieferung eingereicht werden. Anträge nach Ablauf dieser 7 Tage werden nicht akzeptiert.
Bitte reichen Sie Ihren Antrag über einen der folgenden offiziellen Kanäle ein:
- Webformular: chinacompany.net/contact/
- E-Mail: [email protected]
Um Ihren Antrag zu beschleunigen, benötigen wir folgende Angaben:
- Die für die Bestellung verwendete Konto-E-Mail-Adresse.
- Die Bestellnummer-/Rechnungsnummer.
- Den vollständigen Namen des Zielunternehmens und eine kurze Beschreibung des Anliegens.
5. Bearbeitungsdauer & Gebühren
Nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags wird der Betrag auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Rückerstattung dauert in der Regel 5 bis 10 chinesische Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche chinesische Feiertage).
Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto ausschließlich von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Wechselkursschwankungen oder nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren, die von Drittanbietern oder Ihrer Hausbank erhoben werden.
6. Doppelte Bestellungen
Wenn Sie versehentlich doppelte Bestellungen für dasselbe Unternehmen aufgeben, erstatten wir die doppelte Transaktion vollständig, sofern der Bericht der Doppelbestellung noch nicht bearbeitet oder geliefert wurde. Wurden beide Berichte bereits erstellt und geliefert, erfolgt keine Rückerstattung.
7. Richtlinie gegen Rückbuchungen
Wir sind bestrebt, Fragen zu Bestellungen oder Daten direkt und einvernehmlich mit unseren Kunden zu klären. Mit dem Kauf unserer Leistungen erklären Sie sich einverstanden, keine Rückbuchung, kein Zahlungsstreitverfahren und keinen Antrag auf Rückgängigmachung bei Ihrem Kreditkartenherausgeber, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe) einzuleiten, ohne zuvor unser Support-Team kontaktiert zu haben.
Im Falle einer unberechtigten oder böswilligen Rückbuchung behalten wir uns vor, den Vorfall den Zahlungsnetzwerken zu melden, Ihr Konto dauerhaft zu sperren und die erforderlichen rechtlichen Schritte einzuleiten, um den strittigen Betrag sowie entstandene Bearbeitungsgebühren zurückzufordern.
8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Rückerstattungsrichtlinie sowie Ihr Kauf unserer Leistungen unterliegen dem Recht Chinas und sind entsprechend auszulegen und durchzusetzen, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze.
Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit dieser Richtlinie sind zunächst unserem Support zur gütlichen Einigung vorzulegen. Kann keine Einigung erzielt werden, ist der Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in China vorzulegen.
9. Zusätzliche Bestimmungen
- Wir behalten uns das alleinige Recht vor, alle Rückerstattungsanträge eigenständig zu prüfen, zu verifizieren und abschließend zu entscheiden.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Leistung zu verweigern und künftige Bestellungen von Nutzern abzulehnen, die diese Rückerstattungsrichtlinie häufig missbrauchen oder ausnutzen.
- Diese Richtlinie gilt ab dem 2026-05-01. Mit einer Bestellung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie alle hierin genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.