1. 당사의 환불 약속
고객이 절대적인 신뢰를 가지고 주문하실 수 있도록 하고자 합니다. 요청하신 기업 데이터를 가져오거나 검증할 수 없는 경우 전액 환불해 드립니다. 이 보장은 당사의 중국 기업 신용 리포트 제품에 적용됩니다.
2. 전액 환불 대상
다음의 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
- 일치 항목 없음: 제공하신 기업명 또는 통일사회신용코드(USCC)가 중국 본토에 공식 등록된 법인과 일치하지 않는 경우.
- 기록 없음: 합리적인 시도 후에도 공식 공개 시스템에서 등기 기록이나 기업 정보를 가져올 수 없는 경우.
- 검증 실패: 당사 팀의 수동 검토 결과, 대상 기업을 검증할 수 있는 유효한 공개 기록이 존재하지 않는 것으로 확인된 경우.
3. 환불되지 않는 경우
다음의 경우에는 환불되지 않습니다.
- 단순 변심: 리포트가 정상적으로 생성·전달된 후 마음이 바뀌었거나 더 이상 필요하지 않은 경우.
- 입력 오류: 고객이 입력한 기업명·코드 등 식별 정보가 잘못되었거나 불완전하여 식별이 어긋났고, 그 기록을 기반으로 리포트가 이미 생성된 경우. (이 경우 즉시 연락해 주세요. 당사 판단에 따라 올바른 법인을 재검증하는 것을 도와드릴 수 있습니다.)
- 공식 데이터에 대한 이의: 데이터는 정상적으로 조회되었으나 공식 공개 기록의 내용 정확성에 동의하지 않거나 이의를 제기하는 경우.
- 정보가 제한적인 경우: 대상 기업은 실재하고 유효하지만 공개된 공식 기록이 제한적인 경우. 당사는 법적으로 접근 가능한 모든 공개 기록을 사용해 리포트를 작성합니다. 기업 자체의 공개 데이터 부족으로 리포트가 짧거나 제한적이라고 해서 환불 사유가 되지는 않습니다.
중요 사항: 본 리포트는 공개된 공식 등기·규제 정보만을 정리한 것입니다. 리포트 내용은 정보 제공 목적이며 법률·재무·투자·상업 자문을 구성하지 않습니다.
4. 환불 요청 기간 및 절차
데이터 서비스의 악용을 방지하기 위해 모든 환불 요청은 리포트 전달일로부터 7일(역일) 이내에 제출해야 합니다. 7일이 지난 요청은 접수되지 않습니다.
다음 공식 채널 중 하나를 통해 요청해 주세요.
- 문의 양식: chinacompany.net/contact/
- 이메일: [email protected]
신속한 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요.
- 주문 시 사용한 계정 이메일 주소.
- 주문 번호 / 청구서 번호.
- 대상 기업의 정식 명칭과 문제에 대한 간단한 설명.
5. 처리 기간 및 수수료
환불 요청이 승인되면 대금은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리에는 통상 중국 영업일 기준 5~10일(주말 및 중국 법정 공휴일 제외)이 소요됩니다.
계좌에 실제로 반영되는 시점은 전적으로 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공자에 달려 있습니다. 당사는 환율 변동이나 결제대행사 또는 현지 은행이 부과하는 환불 불가 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 중복 주문
동일 기업에 대해 실수로 중복 주문한 경우, 중복 주문의 리포트가 아직 처리·전달되지 않았다면 중복 거래를 전액 환불해 드립니다. 두 리포트가 모두 이미 작성·전달된 경우에는 환불되지 않습니다.
7. 차지백 방지 정책
당사는 주문 및 데이터 관련 문제를 고객과 직접 원만하게 해결하고자 합니다. 본 서비스를 구매함으로써 귀하는 당사 고객지원팀에 먼저 연락하지 않고 신용카드 발급사, 은행 또는 결제대행사(PayPal, Stripe 등)에 차지백, 결제 분쟁 또는 취소 요청을 제기하지 않기로 동의한 것으로 간주됩니다.
무단 또는 악의적인 차지백이 발생한 경우 당사는 해당 사안을 결제 네트워크에 신고하고, 계정을 영구 정지하며, 분쟁 금액과 발생한 관리 수수료를 회수하기 위해 필요한 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.
8. 준거법 및 분쟁 해결
본 환불 정책과 당사 서비스 구매는 법률 충돌 원칙과 관계없이 중국 법률에 따라 규율·해석·집행됩니다.
본 정책과 관련하여 발생하는 분쟁·의견 대립·청구는 먼저 당사 고객지원에 제출하여 원만한 협의를 거칩니다. 해결되지 않는 경우 중국 법원의 전속 관할에 따릅니다.
9. 기타 조건
- 당사는 모든 환불 신청을 독립적으로 검토·확인하고 최종 결정할 권리를 보유합니다.
- 본 환불 정책을 자주 악용하거나 부정하게 이용하는 사용자의 경우 서비스 제공을 거부하고 향후 주문을 거절할 권리를 보유합니다.
- 본 정책은 2026-05-01부터 시행됩니다. 당사 플랫폼에서 주문하면 본 정책에 명시된 모든 조건을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.